Localisation

Nos serveurs sont hébergés chez Alpine DC, Av. de Rumine à Lausanne. Les sauvegardes sont effectuées dans deux autres datacenters en suisse. Aucune donnée ne sort de Suisse si vous n’en êtes pas à l’origine (Dropbox, Google Drive, etc.).

Mise en service

Après discussion ou en remplissant notre formulaire, nous activons vos services selon vos besoins : Serveurs, stations de travail, applications, niveau de sécurité adapté

Installation

Nous vous accompagnons pour l’installation de vos connexions. Un technicien se connecte sur chaque machine au besoin. Notre application, très simple d’utilisation configure les paramètres de sécurité.

Nous vous guidons et vous assistons pour l’installation d’application métier : Winbiz, Dr Tax, ou toute autre application fonctionnant sous Windows selon vos licences.

Support

Nous répondons par téléphone du lundi au vendredi de 7h30 à 19h00. Nos clients disposent d’un numéro d’urgence pour les week-ends et en dehors de ces horaires.

Un technicien se connecte à votre machine et vous assiste.

Que ce soit pour une restauration de fichier, un problème de compatibilité ou toute autre question, nous sommes présents pour nos clients.

Récupération de vos données si vous cessez votre abonnement

Soit nous vous remettons une sauvegarde de toutes vos machines pour une réinstallation chez un autre fournisseur, soit nous vous assistons pour la recopie de vos fichiers sur une machine locale.

Dans les deux cas, nous ne détruisons vos données qu’au moment où vous êtes certains qu’il ne vous manque rien.